Supervise l’exploitation des jeux, veille à la qualité de la relation avec la clientèle et manage les équipes, tout en assurant le respect de la réglementation.
Quelles sont les missions principales d’un-e membre du comité de direction des Jeux ?
Contrôler l’application de la réglementation des jeux et des procédures internes
Prendre en charge les litiges relatifs à l’application de la règlementation des jeux
Superviser les opérations de contrôle, d’intervention et d’investigation technique
Superviser et animer ses équipes
Superviser et suivre les objectifs du département
Veiller à la qualité de la relation avec les clients
Gérer le suivi clientèle et répondre à leurs attentes
Superviser les opérations de fidélisation de la clientèle
Quelles sont les compétences pour être membre du comité de direction des Jeux ?
Organisé, Polyvalent et Sociable
Maîtriser parfaitement la réglementation des jeux
Connaître les différents secteurs d’activité du casino et leurs interactions
Savoir régler les litiges dans le cadre de ses missions
Maîtriser les techniques de relation clientèle
Le sens de l’observation pour détecter les comportements suspects
La gestion du stress
Savoir anticiper et analyser les dysfonctionnementsmatériels, techniques et humains
Foire aux questions concernant le métier Membre du comité de direction des Jeux (MCD)
A savoir
Quelle formation dois-je faire ?
Licence professionnelle Management de casinos
Formation interne en casino
Membre du comité de direction de casinos et de clubs de jeux du CFPC
Formations obligatoires (règlementation) :Les MCD doivent suivre une formation agréée par le ministère de l’Intérieur, portant sur : Réglementation des jeux et Législation anti-blanchiment
Quelles sont les prérequis ?
Avoir un casier judiciaire vierge
Avoir 18 ans conformément à l’article 17 de l’arrêté relatif aux jeux d’argent et de hasard dans les casinos en date du 21/12/2020
Être inscrit sur une liste électorale
Être ressortissant d’un pays membre de l’Union européenne
Ne pas être interdit de jeux en vertu de l’article R.321-28 du code de la sécurité intérieure.
L’exercice du métier est soumis à l’obtention d’un agrément du ministère de l’Intérieur.
Quelles sont les évolutions de carrière possibles ?
Directeur des jeux
Directeur de casino
Auditeur
Consultant
Où est-ce que je travaille ?
Casinos ou Clubs de jeux autorisés par le Ministre de l’Intérieur
Établissements de jeux
Comment est-ce que je travaille ?
Sur des horaires atypiques incluant soirées et week-ends
En équipe avec de nombreux intervenants
Rythme intense pendant les périodes d’affluence
Alternance entre supervision opérationnelle et gestion administrative
